Política del Web site

Política de privacidad de Hanelli

Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita hanelli.com (el «Sitio») o realiza una compra.

INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, como información sobre su navegador web, su dirección IP, su zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo. Además, cuando navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web o productos individuales que visita, los sitios web o los términos de búsqueda que le han permitido acceder al Sitio, así como información sobre cómo interactúa con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como «Información del dispositivo».

Recopilamos Información del dispositivo con las siguientes tecnologías:

COOKIES (COOKIES)

Esta es una lista de cookies que usamos. Los hemos enumerado aquí para que tenga la opción de elegir si desea permitir o no.

_session_id, un identificador de sesión único, permite a Shopify almacenar información sobre su sesión (referencia, página de destino, etc.).

Desde la última visita, no se ha retenido ningún dato. Utilizado por el sistema interno de seguimiento de estadísticas del proveedor de nuestro sitio web para registrar el número de visitas.

_shopify_uniq, sin datos retenidos, expira a medianoche (dependiendo de la ubicación del visitante) al día siguiente. Calcula el número de visitas a una tienda por cliente único.

cart, identificador único, persiste durante 2 semanas, almacena la información relativa a su cesta de la compra.

_secure_session_id, identificador único de sesión

storefront_digest, identificador único, indefinido si la tienda tiene una contraseña, se utiliza para saber si el visitante actual tiene acceso.
- Los «archivos de registro» rastrean la actividad del Sitio y recopilan datos como su dirección IP, el tipo de navegador que utiliza, su proveedor de servicios de Internet, sus páginas de referencia y de salida y sus datos de marca de tiempo (fecha y hora).
- «Píxeles invisibles», «Etiquetas» y «Píxeles» son archivos electrónicos que registran información sobre cómo navega por el Sitio.

Además, cuando realiza o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información sobre usted, como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos sus números de tarjeta de crédito, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Esta información recogida automáticamente se denomina «Información del pedido».


Cuando utilizamos la expresión «Información personal» en esta Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

En general, utilizamos la Información de pedido que recopilamos para procesar cualquier pedido realizado a través del Sitio (incluso para procesar su información de pago, organizar el envío de su pedido y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta Información de pedido para:
comunicarse con usted;
evaluar posibles fraudes o riesgos; y
cuando corresponda a las preferencias que nos haya comunicado, proporcionarle información o publicidad sobre nuestros productos o servicios.

Utilizamos la Información del dispositivo (en particular su dirección IP) que recopilamos para evaluar posibles fraudes o riesgos y, en general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, generando análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de publicidad y marketing).


Compartimos su información personal con terceros que nos ayudan a utilizarla para los fines descritos anteriormente. Por ejemplo, utilizamos Shopify para alojar nuestra tienda online - para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal, visite la siguiente página: https://www.shopify.es/legal/confidentialiteite. También utilizamos Google Analytics para comprender mejor cómo nuestros clientes utilizan el Sitio - para saber más sobre el uso de su Información personal por parte de Google, consulte la página siguiente: https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/ También puede desactivar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Por último, también podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a una citación, una orden de registro o cualquier otra solicitud legal de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos.

PUBLICIDAD CONDUCTUAL
Como se indicó anteriormente, utilizamos su Información personal para ofrecerle publicidad dirigida o mensajes de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Para obtener más información sobre el funcionamiento de la publicidad dirigida, consulte la página de información de la Network Advertising Initiative (NAI) http:/www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.


Además, puede rechazar algunos de estos servicios visitando el portal de desactivación de Digital Advertising Alliance en: https://optout.aboutads.info/? c=3&lang=es.

NO SEGUIR
Tenga en cuenta que no modificamos la recopilación de datos de nuestro Sitio ni nuestras prácticas de uso cuando detectamos una señal de «No seguir» en su navegador.


SUS DERECHOS
Si usted es residente(a) europeo(a), tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y puede solicitar que se corrija, actualice o elimine. Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se especifican a continuación.
Además, si usted es residente(a) europeo(no), tenga en cuenta que procesamos su información con el fin de cumplir con nuestras obligaciones contractuales hacia usted (por ejemplo, si realiza un pedido en el Sitio) o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos, enumerados anteriormente. Tenga en cuenta también que su información se transferirá fuera de Europa, incluidos Canadá y Estados Unidos.


RETENCIÓN DE DATOS
Cuando realiza un pedido a través del Sitio, guardamos la Información sobre su pedido en nuestros registros, a menos que y hasta que nos pida que lo eliminemos.



CAMBIOS
Podemos modificar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, los cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.
CONTACTARNOS
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o desea presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a contact@hanelli.com, o por correo electrónico a la siguiente dirección:

105 rue Lucien Sampaix, Roanne, Rhône-Alpes, 42300, Francia

Atención al cliente

Ofrecemos un servicio postventa profesional de lunes a viernes de 8 a 18 horas.

Pago seguro

Utilizamos la tecnología más avanzada del sector.

Entrega a domicilio

Enviamos su pedido dentro de 24 a 48h.

Garantía de satisfacción

Ofrecemos una garantía de devolución del dinero en todos nuestros productos.